přejít k hlavnímu textu

Tiskárna netiskne

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že tiskárna je zapnutá.

    V opačném případě ověřte, zda je tiskárna pevně připojena k napájení a stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) ji zapněte.

    Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka ZAPNOUT (ON) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo jiné grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v době, kdy počítač zpracovává data a odesílá je do tiskárny. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

    Poznámka

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte šířku pásma používanou bezdrátovým směrovačem a tiskárnou.

    Pokud se připojíte pomocí přímého bezdrátového připojení, když je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači v pásmu 5 GHz, připojení mezi bezdrátovým směrovačem a tiskárnou se zruší. (Některé země a oblasti nemusí pásmo 5 GHz podporovat.) Chcete-li zabránit odpojení, používejte pásmo 2,4 GHz. Když propojíte tiskárnu a bezdrátový směrovač v pásmu 2,4 GHz, můžete tisknout přes bezdrátový směrovač nebo pomocí přímého bezdrátového připojení.

  4. Kontrola 4 Zkontrolujte, zda nastavení papíru odpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače.

    Jestliže nastavení papíru neodpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače, na displeji LCD se zobrazí chybová zpráva. Potíže odstraňte podle pokynů na displeji LCD.

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Při tisku z počítače odstraňte nepotřebné tiskové úlohy.

  6. Kontrola 6 Dbejte, aby bylo vodítko víceúčelové přihrádky zavřené.

    Pokud je otevřeno vodítko víceúčelového zásobníku, zavřete je.

  7. Kontrola 7 Je zásobník ručního podavače v poloze pro podávání papíru?

    Pokud je zásobník ručního podavače v poloze pro uvolnění uvíznutého papíru, vraťte jej do polohy pro podávání papíru.

  8. Kontrola 8 Odpovídá nastavení velikosti stránky velikosti papíru vloženého do tiskárny?

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte zprávu na displeji LCD tiskárny a smažte chybu. Pak v ovladači tiskárny zkontrolujte nastavení Velikost stránky (Page Size) na kartě Vzhled stránky (Page Setup), vložte papír o stejné velikosti, jako je nastavení, a opakujte tisk.

      Pomocí ovladače tiskárny nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Chcete-li tiskárnu nastavit tak, aby nezjišťovala šířku papíru, otevřete okno nastavení ovladače tiskárny a v části Uživatelská nastavení (Custom Settings) na kartě Údržba (Maintenance) zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko OK.

      Pokyny pro otevření okna nastavení ovladače tiskárny naleznete v části Otevření okna nastavení ovladače tiskárny.

      * Po dokončení tisku zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko OK.

    • V systému macOS:

      Zkontrolujte zprávu na displeji LCD tiskárny a smažte chybu. Poté zkontrolujte nastavení Velikost papíru (Paper Size) v dialogovém okně Nastavení stránky, vložte papír o stejné velikosti, jaká je uvedena v nastavení, a zopakujte tisk.

      Pomocí nástroje Canon IJ Printer Utility2 nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Chcete-li nastavit tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru, otevřete nástroj Canon IJ Printer Utility2, v místní nabídce vyberte položku Uživatelská nastavení (Custom Settings), zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a poté klikněte tlačítko Použít (Apply).

      Informace o spuštění nástroje Canon IJ Printer Utility2 naleznete v části Spuštění nástroje Canon IJ Printer Utility2.

      * Po dokončení tisku znovu zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko Použít (Apply).

  9. Kontrola 9 Je v tiskovém ovladači správně nastaven typ média a velikost papíru?

    Když je typ média v ovladači tiskárny nastaven na Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth nebo Matte Photo Paper, zadejte velikost papíru od následující velikosti, která má široké okraje.

    • A4 (Okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Okraj 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Okraj 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Okraj 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Okraj 25) (210x594mm (Margin 25))

    Důležité

    • Na normální velikost papíru můžete tisknout, pokud následujícím postupem zrušíte regulaci bezpečnostních okrajů.

      • V systému Windows:

        Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). V nově otevřeném dialogovém okně poté zaškrtněte políčko Zrušit regulaci bezpečnostního okraje u velikosti papíru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • V systému macOS:

        V dialogovém okně Tisk zaškrtněte políčko Zrušit regulaci okrajů (Cancel Margin Regulation) v sekci Podrobná nastav. papíru (Advanced Paper Settings).

      Pokud tisknete na normální velikost papíru, mohou různé podmínky (například otěr papíru) v závislosti na prostředí způsobit skvrny na papíru nebo zhoršení kvality tisku. Doporučujeme tisknout na papír s širokými okraji.

  10. Kontrola 10 Je při tisku zvolen ovladač tiskárny pro danou tiskárnu?

    Tiskárna nebude pracovat správně, používáte-li ovladač tiskárny pro jinou tiskárnu.

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny).

      Poznámka

      • Je-li ve vašem počítači zaregistrováno více tiskáren, vyberte tiskárnu, kterou chcete nastavit jako výchozí, jako svou výchozí tiskárnu.

    • V systému macOS:

      Zkontrolujte, zda je v nabídce Tiskárna (Printer) dialogového okna Tisk vybrán název tiskárny.

      Poznámka

      • Je-li ve vašem počítači zaregistrováno více tiskáren, vyberte z možností Předvolby systému (System Preferences) > Tiskárny a skenery (Printers & Scanners) možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer) pro tiskárnu, kterou chcete nastavit jako výchozí.

  11. Kontrola 11 Nastavte správný port tiskárny (systém Windows)

    • Při připojení tiskárny k počítači pomocí kabelu USB:

      1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

      2. V okně Ovládací panely (Control Panel) vyberte položku Zařízení a tiskárny(Devices and Printers), klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a opravte nastavení portu tiskárny.

      3. Vyberte možnost Odebrat zařízení(Remove device) a odstraňte nepotřebný ovladač tiskárny.

      4. Odpojte kabel USB.

      5. Znovu připojte kabel USB.

        Zahájí se nové sestavení ovladače tiskárny a bude přidána nová ikona tiskárny.

      Pokud není ikona tiskárny přidána ani po přibližně 5 minutách, není ovladač tiskárny nainstalován správně. Proveďte znovu nastavení tiskárny.

    • Při připojení tiskárny k síti:

      K nastavení sítě můžete použít nástroj IJ Network Device Setup Utility.

      1. Spusťte nástroj IJ Network Device Setup Utility.

      2. Vyberte možnost Diagnostikovat a opravit (Diagnose and Repair).

        Proběhne vyhledání tiskáren, které lze připojit.

      3. V seznamu vyberte tiskárnu, kterou chcete nově připojit, a poté vyberte možnost Další (Next).

        Když se zobrazí výsledek diagnostiky, vyberte možnost Další (Next).

      4. Vyberte možnost Konec (Exit).

  12. Kontrola 12 Chystáte se tisknout velký soubor dat? (Windows)

    Pokud se chystáte tisknout soubor s velkým objemem dat, zahájení tisku může trvat delší dobu.

    Pokud tiskárna nezahájí tisk po určité době, v dialogovém okně Možnosti tisku (Print Options) vyberte Zapnuto (On) kvůli Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss).

    Podrobné informace naleznete v části Popis karty Vzhled stránky.

    Důležité

    • Výběrem možnosti Zapnuto (On) v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) může dojít ke zhoršení kvality tisku.

    • Po dokončení tisku vyberte v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) možnost Vypnuto (Off).

  13. Kontrola 13 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.

    Restartujte počítač a pokus o tisk opakujte.